POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE – MAVALI BEAUTY

Ultima actualizare: 23 iulie 2026

Mavali Beauty respectă confidențialitatea vizitatorilor și clienților săi și prelucrează datele cu caracter personal în conformitate cu Regulamentul general privind protecția datelor – Regulamentul (UE) 2016/679, cu Legea nr. 190/2018 și cu celelalte dispoziții legale aplicabile.

Această politică explică ce date colectăm, de ce le utilizăm, cui le putem transmite, cât timp le păstrăm și ce drepturi aveți.

1. Operatorul datelor

Operatorul datelor cu caracter personal este:

Denumire societate: MAVO S.R.L
Marcă utilizată: Mavali Beauty
Sediu social: Str. Mihai Viteazul, nt 17, bloc 17, parter, sara B, ap 6
Cod unic de înregistrare: 55173378
E-mail: mavalibeauty@hotmail.com
Telefon: +40747343854

Dacă va fi desemnat un responsabil cu protecția datelor, datele sale de contact vor fi publicate în această secțiune.

2. Cui se aplică această politică

Politica se aplică persoanelor care:

• accesează magazinul Mavali Beauty;

• creează un cont;

• plasează o comandă;

• solicită un retur;

• contactează serviciul de asistență;

• se abonează la newsletter;

• participă la promoții sau concursuri;

• publică recenzii;

• interacționează cu reclamele sau paginile noastre de social media.

3. Ce date putem colecta

În funcție de modul în care utilizați magazinul, putem colecta următoarele categorii de date:

3.1. Date de identificare

• nume și prenume;

• numele companiei, dacă este cazul;

• datele contului de client;

• identificatori asociați comenzilor.

3.2. Date de contact

• adresă de e-mail;

• număr de telefon;

• adresă de facturare;

• adresă de livrare.

3.3. Date privind comenzile

• produsele comandate;

• cantitățile și valorile;

• istoricul comenzilor;

• modalitatea de plată;

• informațiile privind livrarea;

• retururile, reclamațiile și rambursările;

• comunicările referitoare la comandă.

3.4. Date privind plata

Putem prelucra informații precum metoda de plată, starea tranzacției, suma, moneda și identificatorul tranzacției.

Datele complete ale cardului sunt procesate de furnizorul de plăți și nu sunt stocate direct de Mavali Beauty.

Pentru rambursarea comenzilor achitate ramburs sau prin transfer bancar, putem solicita un cont IBAN și numele titularului contului.

3.5. Date tehnice și de utilizare

Putem colecta:

• adresa IP;

• tipul dispozitivului;

• browserul și sistemul de operare;

• paginile vizitate;

• produsele adăugate în coș;

• sursa vizitei;

• data și ora accesării;

• identificatori cookie;

• informații privind interacțiunea cu site-ul.

3.6. Date privind comunicările

Putem păstra mesajele transmise prin:

• e-mail;

• formularul de contact;

• chat;

• rețele sociale;

• telefon;

• formularul de retur;

• formularul de reclamații.

3.7. Date pentru marketing

Dacă v-ați exprimat acordul, putem prelucra:

• adresa de e-mail;

• numărul de telefon, dacă sunt utilizate mesaje SMS;

• preferințele privind produsele;

• istoricul interacțiunilor cu newsletterele;

• informații privind campaniile și reclamele cu care ați interacționat.

3.8. Fotografii și recenzii

Dacă publicați o recenzie sau ne trimiteți fotografii, putem prelucra:

• numele sau pseudonimul;

• textul recenziei;

• evaluarea acordată;

• imaginile transmise;

• informațiile despre produsul achiziționat.

Nu vom utiliza imaginea unei persoane în campanii publicitare în afara scopului pentru care a fost transmisă fără acordul necesar.

4. Cum colectăm datele

Datele pot fi colectate:

• direct de la dumneavoastră;

• automat, prin cookie-uri și tehnologii similare;

• de la furnizorii de plăți;

• de la firmele de curierat;

• de la platforma Shopify;

• de la aplicațiile instalate în magazin;

• de la platformele de social media și publicitate, dacă interacționați cu acestea;

• de la o persoană care plasează o comandă în numele dumneavoastră.

5. Scopurile și temeiurile prelucrării

5.1. Procesarea și livrarea comenzilor

Utilizăm datele pentru:

• înregistrarea și confirmarea comenzii;

• procesarea plății;

• pregătirea și livrarea coletului;

• comunicarea privind starea comenzii;

• emiterea facturii;

• soluționarea retururilor și rambursărilor.

Temei juridic: executarea contractului și îndeplinirea obligațiilor legale.

5.2. Crearea și administrarea contului

Utilizăm datele pentru crearea contului, autentificare, afișarea istoricului comenzilor și gestionarea preferințelor.

Temei juridic: executarea contractului și interesul legitim de a furniza funcționalitățile solicitate.

5.3. Serviciul de asistență

Utilizăm datele pentru a răspunde întrebărilor, a soluționa reclamațiile și a oferi suport privind utilizarea produselor.

Temei juridic: executarea contractului, îndeplinirea obligațiilor legale și interesul legitim de a asigura relația cu clienții.

5.4. Prevenirea fraudelor și securitatea site-ului

Putem utiliza datele pentru verificarea tranzacțiilor, prevenirea comenzilor frauduloase, protejarea conturilor și identificarea incidentelor de securitate.

Temei juridic: interesul legitim de a proteja magazinul, clienții și tranzacțiile, precum și îndeplinirea obligațiilor legale.

5.5. Obligații fiscale și contabile

Prelucrăm și păstrăm datele necesare facturării, evidenței contabile și raportării către autorități.

Temei juridic: îndeplinirea obligațiilor legale.

5.6. Newsletter și comunicări comerciale

Cu acordul dumneavoastră, putem transmite:

• noutăți;

• oferte;

• coduri de reducere;

• recomandări de produse;

• informații despre lansări și promoții.

Temei juridic: consimțământul.

Vă puteți retrage consimțământul în orice moment prin butonul de dezabonare sau printr-un mesaj transmis către noi. Retragerea nu afectează legalitatea prelucrării efectuate anterior.

5.7. Analiză, statistici și îmbunătățirea magazinului

Dacă ați acceptat cookie-urile corespunzătoare, putem analiza modul în care este utilizat site-ul pentru a îmbunătăți navigarea, paginile produselor și performanța campaniilor.

Temei juridic: consimțământul, atunci când sunt utilizate cookie-uri ori tehnologii neesențiale.

5.8. Publicitate personalizată

Dacă v-ați exprimat acordul, putem utiliza tehnologii furnizate de platforme de publicitate pentru afișarea și măsurarea reclamelor relevante.

Aceste servicii pot include, în funcție de instrumentele instalate:

• Meta;

• Google;

• TikTok;

• Pinterest;

• alte platforme de publicitate.

Temei juridic: consimțământul.

5.9. Recenzii

Putem transmite invitații pentru publicarea unei recenzii după finalizarea comenzii și putem afișa recenziile primite.

Temei juridic: interesul legitim de a colecta feedback și, după caz, consimțământul.

6. Caracterul obligatoriu al datelor

Datele marcate ca obligatorii în procesul de comandă sunt necesare pentru încheierea și executarea contractului.

Dacă nu furnizați aceste date, este posibil să nu putem:

• procesa comanda;

• încasa plata;

• livra produsele;

• emite documentele fiscale;

• soluționa un retur sau o reclamație.

Furnizarea datelor pentru newsletter, publicitate sau cookie-uri neesențiale este opțională și nu condiționează posibilitatea de a cumpăra produse.

7. Cui putem divulga datele

Putem transmite datele strict necesare următoarelor categorii de destinatari:

• Shopify și furnizorii infrastructurii magazinului;

• procesatorii de plăți;

• băncile și instituțiile financiare;

• firmele de curierat și logistică;

• furnizorii de găzduire, e-mail și servicii cloud;

• furnizorii aplicațiilor instalate în magazin;

• furnizorii de newsletter și automatizări;

• furnizorii de recenzii;

• furnizorii de analiză și publicitate, dacă există consimțământ;

• contabilul, auditorul, avocatul sau consultanții societății;

• furnizorii de servicii IT și securitate;

• autoritățile publice, atunci când divulgarea este impusă de lege.

Partenerii primesc numai datele necesare furnizării serviciilor și trebuie să le protejeze conform obligațiilor contractuale și legale.

Nu vindem datele personale ale clienților către terți.

8. Shopify

Magazinul Mavali Beauty este găzduit și administrat prin platforma Shopify.

Shopify poate prelucra anumite date în calitate de persoană împuternicită sau, pentru unele operațiuni, în conformitate cu propriile obligații și politici.

Datele pot fi stocate sau prelucrate prin infrastructura și furnizorii Shopify, inclusiv în afara României.

9. Transferuri internaționale

Unii furnizori utilizați de magazin pot avea sediul sau infrastructura în afara Spațiului Economic European.

În cazul unui transfer internațional, vom utiliza, după caz:

• o decizie de adecvare emisă de Comisia Europeană;

• clauze contractuale standard;

• măsuri suplimentare de securitate;

• un alt mecanism recunoscut de legislația privind protecția datelor.

10. Perioada de păstrare

Datele sunt păstrate numai atât timp cât sunt necesare scopurilor pentru care au fost colectate.

În principal:

• datele comenzilor și documentele fiscale sunt păstrate pe durata impusă de legislația fiscală și contabilă;

• datele contului sunt păstrate cât timp contul este activ și, ulterior, pe perioada necesară soluționării eventualelor cereri;

• comunicările privind reclamațiile și retururile pot fi păstrate până la 3 ani de la soluționare, dacă nu este necesară o perioadă mai lungă;

• datele pentru newsletter sunt păstrate până la retragerea consimțământului sau dezabonare;

• preferințele de marketing pot fi revizuite și șterse după o perioadă prelungită de inactivitate;

• datele privind fraudele și securitatea pot fi păstrate atât timp cât este necesar pentru protejarea drepturilor și prevenirea incidentelor;

• cookie-urile sunt păstrate conform duratei indicate în instrumentul de administrare a cookie-urilor.

După expirarea perioadelor aplicabile, datele sunt șterse, anonimizate sau arhivate atunci când păstrarea este impusă de lege.

11. Drepturile dumneavoastră

În condițiile GDPR, aveți următoarele drepturi:

Dreptul la informare

Aveți dreptul să primiți informații clare despre modul în care sunt utilizate datele.

Dreptul de acces

Puteți solicita confirmarea prelucrării și o copie a datelor pe care le deținem.

Dreptul la rectificare

Puteți solicita corectarea datelor inexacte sau completarea celor incomplete.

Dreptul la ștergere

Puteți solicita ștergerea datelor atunci când acestea nu mai sunt necesare sau când prelucrarea nu mai are un temei legal.

Dreptul la ștergere nu se aplică datelor pe care trebuie să le păstrăm pentru respectarea unei obligații legale sau pentru apărarea unui drept.

Dreptul la restricționare

Puteți solicita limitarea temporară a utilizării datelor în cazurile prevăzute de lege.

Dreptul la portabilitate

Pentru datele prelucrate automat în baza consimțământului sau a contractului, puteți solicita primirea acestora într-un format structurat și utilizat în mod curent.

Dreptul la opoziție

Vă puteți opune prelucrării bazate pe interes legitim, din motive legate de situația dumneavoastră particulară.

Vă puteți opune în orice moment utilizării datelor pentru marketing direct.

Dreptul de retragere a consimțământului

Consimțământul poate fi retras în orice moment, fără a afecta prelucrările efectuate anterior.

Dreptul de a depune o plângere

Puteți depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal.

Drepturi privind deciziile automate

Aveți dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată care produce efecte juridice sau vă afectează într-un mod similar semnificativ.

Mavali Beauty nu intenționează să adopte astfel de decizii exclusiv automate în relația cu clienții.

12. Exercitarea drepturilor

Pentru exercitarea drepturilor, ne puteți contacta la:

E-mail: [ADRESA DE E-MAIL]
Adresă: [ADRESA COMPLETĂ]

Cererea trebuie să conțină suficiente informații pentru identificarea persoanei și a dreptului solicitat.

Putem solicita informații suplimentare atunci când există îndoieli rezonabile privind identitatea solicitantului.

Vom răspunde, de regulă, în termen de o lună. Termenul poate fi prelungit în cazuri complexe, cu informarea solicitantului.

13. Datele minorilor

Produsele și magazinul nu sunt destinate colectării intenționate de date de la copii fără acordul reprezentantului legal.

Dacă aflăm că am colectat neintenționat datele unui minor fără un temei corespunzător, vom lua măsuri pentru ștergerea acestora.

14. Securitatea datelor

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protejarea datelor împotriva:

• accesului neautorizat;

• pierderii;

• distrugerii;

• modificării;

• divulgării accidentale;

• utilizării ilegale.

Nicio metodă de transmitere sau stocare nu poate oferi securitate absolută, însă vom analiza și trata incidentele potrivit obligațiilor legale.

15. Cookie-uri

Site-ul poate utiliza cookie-uri și tehnologii similare.

Cookie-urile pot fi:

• strict necesare funcționării magazinului;

• funcționale;

• de analiză;

• de personalizare;

• de marketing și publicitate.

Cookie-urile strict necesare pot fi utilizate fără consimțământ, deoarece sunt necesare funcționării site-ului și procesului de cumpărare.

Cookie-urile neesențiale vor fi activate numai în baza opțiunilor exprimate prin bannerul de consimțământ, în măsura în care acest lucru este impus de lege.

Preferințele pot fi modificate ulterior prin opțiunea „Setări cookie” disponibilă pe site.

Informații detaliate despre cookie-urile utilizate trebuie publicate într-o Politică de cookie-uri separată sau în panoul de administrare a consimțământului.

16. Comunicări comerciale

Newsletterele și comunicările promoționale sunt transmise numai în condițiile permise de lege.

Fiecare mesaj comercial va include o posibilitate de dezabonare.

Mesajele strict necesare executării comenzii, precum confirmarea comenzii, factura, informațiile de livrare sau notificările privind returul, nu sunt comunicări de marketing și pot fi transmise fără abonarea la newsletter.

17. Linkuri către alte site-uri

Site-ul poate conține linkuri către rețele sociale, procesatori de plată sau alte servicii externe.

Aceste servicii au propriile politici de confidențialitate. Mavali Beauty nu controlează modul în care terții independenți prelucrează datele în afara magazinului.

18. Actualizarea politicii

Putem actualiza această politică în cazul modificării serviciilor, aplicațiilor utilizate sau legislației.

Versiunea actualizată va fi publicată pe site, împreună cu data ultimei modificări.

Dacă modificările sunt semnificative, putem informa clienții prin mijloace suplimentare.

19. Contact

Pentru întrebări privind protecția datelor:

Mavali Beauty – MAVO S.R.L
E-mail: mavalibeauty@hotmail.com
Telefon: +40747343854